Лицензионный договор
на право использования продукта «Базовый Плюс»
Лицензионный договор
на право использования продукта «Базовый Плюс»
г. Пермь
«01» апреля 2023 г.
Настоящий лицензионный договор составлен в полном соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ и является публичной офертой, содержащей все существенные условия публичной офертой и лицензионного договора (далее – «Договор»).
Договор заключается между ООО «Юникорн» (ИНН 5903120604, ОГРН 1155958117710), именуемого в дальнейшем Лицензиар, и хозяйствующими субъектами, осуществляющими свою деятельность на рынке жилищно-коммунального хозяйства, именуемыми в дальнейшем Лицензиат, совместно именуемые «Стороны», а по отдельности «Сторона».
Договор признается заключенным с момента его акцепта Лицензиатом или Партнером Лицензиата, акцепт Договора означает безоговорочное согласие со всеми условиями и дополнениями к нему. Юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Лицензиатом.
Офертой на заключение Договора признается размещение Лицензиаром текста Договора, действующая редакция которого размещена на официальном сайте Лицензиара по адресу https://ujin.tech/offer-agreement-basic-plus
1.1. Во избежание двусмысленности и иных недоразумений при толковании текста Договора стороны, его заключившие, пришли к соглашению, что следующие понятия будут иметь значения, определяемые ниже:
1.1.1. Акцепт - полное и безоговорочное согласие Лицензиата с условиями Договора. Акцепт Договора является подтверждением того, что все условия принимаются Лицензиатом целиком и полностью без каких-либо ограничений и корректировок, Лицензиат ознакомился, понял и принял все условия Договора и его условия полностью соответствуют потребностям Лицензиата.
1.1.2 Облачная интеграционная платформа UJIN - (далее - Платформа UJIN, Платформа) - это сервис из логически взаимосвязанных компонентов для реализации системы «Умного Здания», программа для ЭВМ, которая является объектом авторского права и охраняется законом. Система является результатом интеллектуальной деятельности Лицензиара и зарегистрирована в Федеральной службе по интеллектуальной собственности «Платформа UJIN» «11» января 2023 года, Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 20223610603. Платформа взаимодействует с веб- и мобильными приложениями.
1.1.3. Лицензионный договор – текст настоящей публичной оферты, полностью и безоговорочно акцептованный Лицензиатом или Партнером Лицензиата в оговоренном ниже порядке.
1.1.4. Партнер Лицензиата (далее - Лицензиат) – любое юридическое лицо, привлеченное Лицензиатом и акцептовавшее настоящий Договор. Привлечение такого юридического лица осуществляется Лицензиатом путем предоставления Лицензиару карточки с реквизитами такого хозяйствующего субъекта.
1.1.5. Клиентское программное обеспечение – совокупность программных компонентов, обеспечивающих доступ к ресурсам, расположенным на серверах Лицензиара.
1.1.6. Тарифный план (ТАРИФНАЯ СЕТКА) - неотъемлемая часть Прайс-листа, включающая в себя описание объема функций, предоставляемых и доступных Лицензиату.
1.1.7. Тариф – стоимость простой (неисключительной) Лицензии за объем предоставляемых прав Лицензиату на использование Продукта и опций к нему, определяемый расчетным периодом использования и количеством помещений.
1.1.9. Квартира – единица, из числа которой, но не ограничиваясь, складывается стоимость Лицензионного платежа (Переменный тариф) за право использования Продукта на условиях простой (неисключительной) лицензии.
1.1.10. Простая (неисключительная) лицензия – неисключительное, возмездное право использования Продукта в порядке и способами, указанными в Договоре.
1.1.11. Расчетный период – промежуток времени на 6, 12, 24 месяца, на который передается простая (неисключительная) лицензия.
1.1.12. Пользователь – хозяйствующий субъект, зарегистрированный и имеющее действующую учетную запись на Платформе, который взаимодействует с Платформой с помощью ее интерфейса.
1.1.13. Продукт – отдельный, самостоятельный компонент Платформы содержащий набор определенных функций с возможностью подключение дополнительного функционала.
1.1.14. Фактическая доступность – процент доступности Платформы и Продукта за расчетный период.
1.1.15. Техническая поддержка – набор услуг, оказываемых Лицензиату в течение определенного времени, включают в себя:
- работа с обращениями Лицензиата в связи с ошибками в функционировании Платформы;
- обеспечение Лицензиату доступа к программному обеспечению в течение определенного периода, в соответствии с оплаченным тарифным планом и дополнительно подключенными Партнером по его выбору функциями.
1.1.16. Субъект персональных данных – физическое лицо, персональные данные которого Лицензиат обрабатывает с использованием Платформы.
2.1 В соответствии с настоящим Договором Лицензиар предоставляет Лицензиату на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Продукта, функционал которого описан в Приложении № 1 к Договору.
2.2 Настоящим Лицензиар подтверждает, что на момент предоставления Продукта Лицензиату, исключительные права на передаваемый Продукт не заложены, не арестован, не является предметом исков третьих лиц и/или разбирательств, не ограничен в обороте в соответствии с законодательством Российской Федерации. Лицензиар гарантирует наличие у него исключительных прав на Платформу и Продукт, которые позволяют ему выполнять свои обязательства в рамках Договора.
2.3 Настоящим Договором Лицензиар не предоставляет право Лицензиату на исходный код Платформы UJIN или Продукт являющихся интеллектуальной собственностью, правовая охрана которых устанавливается частью 4 Гражданского кодекса Российской Федерации, международными соглашениями Российской Федерации.
· Лицензиат признает и соглашается с тем, что программное обеспечение и все, что с ним связано, содержит конфиденциальную информацию, которая защищена законодательством об интеллектуальной собственности Российской Федерации.
· Ни сам Лицензиат, ни иные лица при его содействии не будут копировать или изменять программное обеспечение; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программы; а также совершать иные действия, направленные на нарушение прав Лицензиара.
2.4 Лицензиат вправе использовать Продукт исключительно по прямому назначению в соответствии с функционалом Платформы и в рамках прав, предоставленных Договором. Право и способ использования Платформы и Продукта, прямо не указанные в Договоре, не считаются предоставленными Лицензиату.
2.5 Акцептом по Договору является факт оплаты Лицензиатом счета на предоставление простой (неисключительной) лицензии на Продукт предоставляемый Лицензиаром.
2.6. Лицензиар оставляет за собой право вносить изменения и (или) дополнения в Договор в любой момент путем ее размещения на странице https://ujin.tech/offer-agreement-basic-plus без предварительного на то уведомления Лицензиата.
2.7 Новая редакция Договора вступает в силу с момента публикации в соответствии с пунктом 2.6. Договора и начинает действовать для всех Лицензиатов после истечения периода в 7 (семь) календарных дней с момента размещения новой редакции Договора. Лицензиат самостоятельно отслеживает изменения Договора и знакомится с действующей редакцией Договора. Продолжение использования Продукта Лицензиатом после внесения изменений и/или дополнений в Договор означает принятие и согласие Лицензиата с такими изменениями и/или дополнениями.
– В случае несогласия Лицензиата с условиями Договора, использование Продукта должно быть немедленно прекращено. В случае спора или разногласия, возникшего в связи с исполнением и (или) толкованием Лицензионного договора, применяется редакция Договора, действовавшая на момент возникновения спора и/или разногласия.
2.8 Продукт предоставляется Лицензиату на условиях «как есть» (as is), Продукт может не соответствовать конкретным целям и ожиданиям Лицензиата, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в Договоре.
2.9. В максимальной степени, допустимой действующим законодательством, Лицензиар не несет никакой ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования Продукта и/или ущерб, причиненный Лицензиату и/или третьим сторонам в результате какого-либо использования или неиспользования Продукта, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе Продукта по причинам прямо не связанным с зоной контроля Лицензиара, а вместе с тем и самой Платформы.
3.1 Оплата производится в порядке безналичной предоплаты на основании счета, выставленного Лицензиаром и направленного Лицензиату любым способом, в том числе с использованием Платформы.
3.2 Расчеты производятся в рублях, Лицензиар является резидентом инновационного центра «Сколково», номер в реестре 1122250 и в соответствии с п.1 ст. 145.1 НК РФ не облагается НДС.
3.3 Тариф на использование Продукта определяется согласно Приложению № 2 к Договору. Ежегодно Лицензиар вправе увеличить в одностороннем порядке стоимость Договора, но не более чем на уровень инфляции определяемый в соответствии с опубликованными официальными данными федеральных органов государственной власти, уполномоченных сообщать официальные статистические данные об уровне инфляции за календарный год.
3.4 Оплата осуществляется Лицензиатом в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты выставления счета. Фактом оплаты и акцепта условий настоящего Договора считается момент зачисления денежных средств на корреспондентский счет Банка Лицензиара.
3.5 В течение 5 (пяти) рабочих дней после оплаты Лицензионного платежа, Лицензиар направляет Лицензиатам универсально передаточный акт (далее – УПД) о передаче простых (неисключительных) прав на Систему. Лицензиаты обязуются подписать УПД в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения или в тот же срок направить в адрес Лицензиара обоснованные письменные возражения. В случае, если в течение 5 (пяти) рабочих дней Лицензиаром не получен мотивированный отказ УПД считается подписанным/принятым Лицензиатом на 6-й (шестой) день с даты направления УПД.
3.6 Стороны подтверждают, что после передачи прав согласно п. 3.5 Договора оплата простой (неисключительной) Лицензии, предусмотренная п. 3.1 Договора возврату не подлежит.
3.7. Оплата любых банковских комиссий или иных сборов, возникших в связи с осуществлением оплаты Лицензионного платежа Лицензиару, осуществляется за счет Лицензиата.
4.1 Лицензиар вправе проводить плановые работы с приостановкой доступа к Платформе или Продукту для целей улучшения работоспособности или доработки функционала в любой день с 23:00 до 07:00 следующего дня по пермскому времени. Лицензиаты настоящим уведомлены и соглашаются с автоматическим обновлением Продукта и/или Платформы.
4.2. Действие настоящего Договора распространяется на все последующие обновления/новые версии Платформы и любого из Продукта. Установка обновления/новой версии Платформы и/или Продукта означает автоматическое принятие Лицензиатом условий, а для соответствующих обновлений/новых версий Платформы и/или Продукта, если обновление/установка новой версии не сопровождается иным лицензионным соглашением.
4.3 Внеплановые технические работы, связанные с экстренным восстановлением работоспособности Платформы и/или Продукта, могут проводиться в любое время, при этом Лицензиар обязуется проинформировать Лицензиата о проведении таких работ в течение 3 (трех) часов с момента их начала и сообщить сроки их проведения. Максимальный срок проведения внеплановых технических работ – 24 (двадцать четыре) часа с момента начала их проведения. При этом, в случае соблюдения указанного срока, меры гражданско-правовой ответственности к Лицензиару не применяются.
5.1 Лицензиар обязан предоставить Лицензиату доступ к Продукту в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия/подписания УПД в соответствии с п. 3.5 Договора. Доступ предоставляется путем направления логина и пароля на указанную при заполнении регистрационной формы на сайте. Доступ осуществляется по ссылке в авторизационной форме https://bms.ujin.tech/auth
5.2 При необходимости интеграции Продукта с Платформой, Лицензиар оказывает консультацию или предоставляет техническую документацию. При этом интеграция может осуществляется силами Лицензиара на основании отдельных соглашений и договоров, оформленных в письменном виде и подписаны обеими Сторонами.
5.3 Лицензиар обязан обеспечивать Фактическую доступность в соответствии с Регламентом технического обслуживания SLA (Приложением № 2 к Договору).
5.4 С момента принятия/подписания УПД согласно п. 3.5. Договора и в течение срока его действия Лицензиар вправе использовать логотип и название Лицензиатов в своих рекламно-информационных материалах, в том числе размещаемых в сети Интернет.
5.5 Лицензиар вправе приостановить доступ к Продукту в случае, если Лицензиат не оплатил стоимость простой (неисключительной) Лицензии в полном объеме, либо иным образом нарушил условия Договора.
5.6 Лицензиар вправе направлять Лицензиатам информацию о новых возможностях Платформы или Продукта, напоминание об окончании оплаченного расчетного периода и другие уведомления в рамках Договора на адрес электронной почты, номер контактного телефона или через Платформу.
5.7 На основании запроса Лицензиата в Техническую поддержку на предмет консультации или неработоспособности Продукта Лицензиар имеет право осуществлять вход в учетную запись Лицензиата через интерфейс для сотрудника. При этом Лицензиар не несет ответственность за любые последствия, возникшие по причине утери и/или разглашения третьим лицам данных для входа в Учетную запись Лицензиата.
5.8 Стороны договорились, что обращения в Техническую поддержку направляются согласно регламенту, размещенному на официальном сайте Лицензиара по ссылке https://ujin.tech/management-company-support. Исключением является направление Сторонами претензий, для разрешения возникающих споров в досудебном порядке. Указанные претензии направляются по почте или курьером по адресам Сторон, указанным в Реквизитах в отношении Лицензиара, и указанным на Платформе, в отношении Лицензиатов.
5.9 По согласованию с Лицензиатом посредством отдела технической и сервисной поддержки Лицензиара, Лицензиар вправе осуществлять коммуникацию с Пользователями Лицензиата.
6.1 Лицензиат не имеет права передавать права по-настоящему Договору 3 (третьим) лицам без предварительного письменного согласия Лицензиара.
6.2 Лицензиат вправе запросить увеличение лимита по количеству Квартир или увеличить расчетный период, отправив соответствующий запрос Лицензиару через официальный сайт Лицензиара.
6.3 В случаях нарушения Лицензиаром своих обязательств по Договору Лицензиат вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, надлежащим образом уведомив Лицензиара за 15 (пятнадцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора.
6.4 Лицензиат обязан оплачивать стоимость простой (неисключительной) Лицензии Лицензиару в порядке и размерах, предусмотренных Договором.
6.5 Лицензиат обязан использовать Продукт и Платформу в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены в Договоре.
6.6 Лицензиат обязан при распространении любых рекламно-информационных материалов, в которых содержатся сведения о Продукте и/или Платформе, в том числе изображения, ссылаться на Лицензиара с предварительным согласованием таких материалов с Лицензиаром.
6.7 Лицензиат несет ответственность за любые действия, совершенные Пользователями в Продукте и/или Платформе, возникающие, в связи с этим события и последствия.
6.8 Лицензиат обязан принимать все возможные меры для урегулирования претензий 3 (третьих) лиц относительно действий (или бездействий) Пользователей на Платформе.
6.9 Лицензиат обязуется информировать Лицензиара о смене реквизитов, адреса места нахождения Лицензиатов в течение 3 (трех) рабочих дней, с момента таких изменений.
7.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2 Лицензиар не несет ответственность за действия Лицензиатов, совершенные с помощью Платформы, а также за информацию, ее объем, характер и перечень, размещенные Лицензиатами на Платформе, и возникающие в связи с этим события и последствия.
7.3 Стороны освобождаются от ответственности в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств. Сторона, у которой возникли такие обстоятельства, должна в разумные сроки и доступным способом оповестить о таких обстоятельствах другую сторону.
7.4 В случае возникновения претензий к Лицензиатам со стороны 3 (третьих) лиц, связанных с нарушением их прав и/или законных интересов в связи с предоставлением Лицензиатам прав использования Платформы по Договору, Лицензиар обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии, при условии, что такие претензии возникли по вине Лицензиара.
7.5 В случае возникновения претензий к Лицензиару со стороны 3 (третьих) лиц, связанных с нарушением их прав и/или законных интересов в связи с действиями Лицензиата или Пользователей, Лицензиат обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии.
7.6 Лицензиар не несет ответственность за возможное несоответствие ожиданий Лицензиата от Платформы UJIN, Продукта или его функций или несоответствие предполагаемым целям использования Продукта.
8.1 Принимая условия Договора, Лицензиат в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года выражает полное и безоговорочное согласие на предоставление Лицензиару персональных данных Пользователей, а также поручает осуществление действий с предоставленными персональными данными Пользователей согласно условиям п. 8.2. - 8.6. Договора, содержание и перечень которых определяется исходя из требований действующего законодательства Российской Федерации в области деятельности, автоматизируемой с помощью Продукта. Лицензиат, соглашаясь и принимая условия Договора, гарантируют Лицензиару, что ими получены все необходимые согласия от субъектов персональных данных, чьи персональные данные требуется обрабатывать для целей исполнения Договора.
8.2 Персональными данными являются любые данные о Субъекте персональных данных, которые попадают под определение «Персональные данные» в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе: ФИО, дата рождения, паспортные данные (номер, серия паспорта, дата, выдавший орган, адрес регистрации, СНИЛС, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес места фактического проживания, данные о недвижимом имуществе).
8.3 Принимая условия Договора, Лицензиат подтверждает наличие у него законных оснований для обработки с использованием Платформы, принадлежащей ему информации, в том числе персональных данных.
8.4 Лицензиар обязуется принимать все необходимые меры для защиты указанных выше персональных данных от неправомерного доступа или раскрытия.
8.5 Лицензиар осуществляет следующие действия в отношении обработки персональных данных: запись, хранение, актуализацию, накопление, обновление и удаление. Одновременно Лицензиар вправе передавать указанные персональные данные третьим лицам (в том числе платежным сервисам, к которым подключен Лицензиат), исключительно для целей исполнения обязательств по Договору.
8.6 В случае, если Лицензиат не акцептует действующую редакцию Договора в течение 7 календарных дней с момента окончания расчетного периода, Лицензиар вправе без согласования с таким Лицензиатом удалить персональные данные, размещенные на Платформе.
9.1 Настоящий Договор считается заключенным Сторонами с даты поступления оплаты от Лицензиата на корреспондентский счет Банка Лицензиара.
9.2 Срок действия настоящего Договора определяется оплаченным Лицензиатом периодом при акцепте Договора, при изменении редакции Договора Стороны руководствуются п.2.7 Договора.
9.3 В случае неоднократного нарушения Лицензиатом условий Договора Лицензиар имеет право на одностороннее внесудебное расторжение Договора, о чем уведомляет нарушившего Лицензиата путем отправки уведомления на адрес электронной почты Лицензиата и/или посредством Платформы.
10.1 Споры и разногласия, которые могут возникнуть в будущем, Стороны будут разрешать путем переговоров в претензионном порядке. Срок ответа на претензию каждой из Сторон составляет 15 рабочих дней с даты получения оригинала претензии Стороной. При не достижении соглашения споры подлежат разрешению в суде по месту нахождения Лицензиара.
10.2 Любая корреспонденция направляется Сторонами посредством электронной почты на адрес Лицензиара.
10.3 В случае, если одно или несколько положений настоящего Договора будут признаны недействительными, ничтожными или утратившими юридическую силу, остальные положения настоящего Договора сохраняют свою юридическую силу.
10.4 В случае изменения реквизитов Сторон Сторона, у которой были изменены реквизиты, обязана уведомить об этом изменении другую Сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента изменения.
Наименование: ООО «ЮНИКОРН»
Адрес: 614066, г. Пермь, Шоссе Космонавтов,
д. 111Д, офис 200
ИНН 5903120604 КПП 590501001
р/с 40702810549770023723
в Банке Волго-Вятский банк
ПАО «Сбербанк»
к/с 3010181900000000603 БИК 042202603
e-mail: info@ujin.tech
телефон технической поддержки: 8 800 7750519
e-mail технической поддержки: support@ujin.tech
Договор заключается между ООО «Юникорн» (ИНН 5903120604, ОГРН 1155958117710), именуемого в дальнейшем Лицензиар, и хозяйствующими субъектами, осуществляющими свою деятельность на рынке жилищно-коммунального хозяйства, именуемыми в дальнейшем Лицензиат, совместно именуемые «Стороны», а по отдельности «Сторона».
Договор признается заключенным с момента его акцепта Лицензиатом или Партнером Лицензиата, акцепт Договора означает безоговорочное согласие со всеми условиями и дополнениями к нему. Юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Лицензиатом.
Офертой на заключение Договора признается размещение Лицензиаром текста Договора, действующая редакция которого размещена на официальном сайте Лицензиара по адресу https://ujin.tech/offer-agreement-basic-plus
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Во избежание двусмысленности и иных недоразумений при толковании текста Договора стороны, его заключившие, пришли к соглашению, что следующие понятия будут иметь значения, определяемые ниже:
1.1.1. Акцепт - полное и безоговорочное согласие Лицензиата с условиями Договора. Акцепт Договора является подтверждением того, что все условия принимаются Лицензиатом целиком и полностью без каких-либо ограничений и корректировок, Лицензиат ознакомился, понял и принял все условия Договора и его условия полностью соответствуют потребностям Лицензиата.
1.1.2 Облачная интеграционная платформа UJIN - (далее - Платформа UJIN, Платформа) - это сервис из логически взаимосвязанных компонентов для реализации системы «Умного Здания», программа для ЭВМ, которая является объектом авторского права и охраняется законом. Система является результатом интеллектуальной деятельности Лицензиара и зарегистрирована в Федеральной службе по интеллектуальной собственности «Платформа UJIN» «11» января 2023 года, Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 20223610603. Платформа взаимодействует с веб- и мобильными приложениями.
1.1.3. Лицензионный договор – текст настоящей публичной оферты, полностью и безоговорочно акцептованный Лицензиатом или Партнером Лицензиата в оговоренном ниже порядке.
1.1.4. Партнер Лицензиата (далее - Лицензиат) – любое юридическое лицо, привлеченное Лицензиатом и акцептовавшее настоящий Договор. Привлечение такого юридического лица осуществляется Лицензиатом путем предоставления Лицензиару карточки с реквизитами такого хозяйствующего субъекта.
1.1.5. Клиентское программное обеспечение – совокупность программных компонентов, обеспечивающих доступ к ресурсам, расположенным на серверах Лицензиара.
1.1.6. Тарифный план (ТАРИФНАЯ СЕТКА) - неотъемлемая часть Прайс-листа, включающая в себя описание объема функций, предоставляемых и доступных Лицензиату.
1.1.7. Тариф – стоимость простой (неисключительной) Лицензии за объем предоставляемых прав Лицензиату на использование Продукта и опций к нему, определяемый расчетным периодом использования и количеством помещений.
1.1.9. Квартира – единица, из числа которой, но не ограничиваясь, складывается стоимость Лицензионного платежа (Переменный тариф) за право использования Продукта на условиях простой (неисключительной) лицензии.
1.1.10. Простая (неисключительная) лицензия – неисключительное, возмездное право использования Продукта в порядке и способами, указанными в Договоре.
1.1.11. Расчетный период – промежуток времени на 6, 12, 24 месяца, на который передается простая (неисключительная) лицензия.
1.1.12. Пользователь – хозяйствующий субъект, зарегистрированный и имеющее действующую учетную запись на Платформе, который взаимодействует с Платформой с помощью ее интерфейса.
1.1.13. Продукт – отдельный, самостоятельный компонент Платформы содержащий набор определенных функций с возможностью подключение дополнительного функционала.
1.1.14. Фактическая доступность – процент доступности Платформы и Продукта за расчетный период.
1.1.15. Техническая поддержка – набор услуг, оказываемых Лицензиату в течение определенного времени, включают в себя:
- работа с обращениями Лицензиата в связи с ошибками в функционировании Платформы;
- обеспечение Лицензиату доступа к программному обеспечению в течение определенного периода, в соответствии с оплаченным тарифным планом и дополнительно подключенными Партнером по его выбору функциями.
1.1.16. Субъект персональных данных – физическое лицо, персональные данные которого Лицензиат обрабатывает с использованием Платформы.
2. ПРЕДМЕТ И ПОРЯДОК АКЦЕПТА ЛИЦЕНЗИОННОГО ДОГОВОРА
2.1 В соответствии с настоящим Договором Лицензиар предоставляет Лицензиату на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Продукта, функционал которого описан в Приложении № 1 к Договору.
2.2 Настоящим Лицензиар подтверждает, что на момент предоставления Продукта Лицензиату, исключительные права на передаваемый Продукт не заложены, не арестован, не является предметом исков третьих лиц и/или разбирательств, не ограничен в обороте в соответствии с законодательством Российской Федерации. Лицензиар гарантирует наличие у него исключительных прав на Платформу и Продукт, которые позволяют ему выполнять свои обязательства в рамках Договора.
2.3 Настоящим Договором Лицензиар не предоставляет право Лицензиату на исходный код Платформы UJIN или Продукт являющихся интеллектуальной собственностью, правовая охрана которых устанавливается частью 4 Гражданского кодекса Российской Федерации, международными соглашениями Российской Федерации.
· Лицензиат признает и соглашается с тем, что программное обеспечение и все, что с ним связано, содержит конфиденциальную информацию, которая защищена законодательством об интеллектуальной собственности Российской Федерации.
· Ни сам Лицензиат, ни иные лица при его содействии не будут копировать или изменять программное обеспечение; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программы; а также совершать иные действия, направленные на нарушение прав Лицензиара.
2.4 Лицензиат вправе использовать Продукт исключительно по прямому назначению в соответствии с функционалом Платформы и в рамках прав, предоставленных Договором. Право и способ использования Платформы и Продукта, прямо не указанные в Договоре, не считаются предоставленными Лицензиату.
2.5 Акцептом по Договору является факт оплаты Лицензиатом счета на предоставление простой (неисключительной) лицензии на Продукт предоставляемый Лицензиаром.
2.6. Лицензиар оставляет за собой право вносить изменения и (или) дополнения в Договор в любой момент путем ее размещения на странице https://ujin.tech/offer-agreement-basic-plus без предварительного на то уведомления Лицензиата.
2.7 Новая редакция Договора вступает в силу с момента публикации в соответствии с пунктом 2.6. Договора и начинает действовать для всех Лицензиатов после истечения периода в 7 (семь) календарных дней с момента размещения новой редакции Договора. Лицензиат самостоятельно отслеживает изменения Договора и знакомится с действующей редакцией Договора. Продолжение использования Продукта Лицензиатом после внесения изменений и/или дополнений в Договор означает принятие и согласие Лицензиата с такими изменениями и/или дополнениями.
– В случае несогласия Лицензиата с условиями Договора, использование Продукта должно быть немедленно прекращено. В случае спора или разногласия, возникшего в связи с исполнением и (или) толкованием Лицензионного договора, применяется редакция Договора, действовавшая на момент возникновения спора и/или разногласия.
2.8 Продукт предоставляется Лицензиату на условиях «как есть» (as is), Продукт может не соответствовать конкретным целям и ожиданиям Лицензиата, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в Договоре.
2.9. В максимальной степени, допустимой действующим законодательством, Лицензиар не несет никакой ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования Продукта и/или ущерб, причиненный Лицензиату и/или третьим сторонам в результате какого-либо использования или неиспользования Продукта, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе Продукта по причинам прямо не связанным с зоной контроля Лицензиара, а вместе с тем и самой Платформы.
3. СТОИМОСТЬ ЛИЦЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1 Оплата производится в порядке безналичной предоплаты на основании счета, выставленного Лицензиаром и направленного Лицензиату любым способом, в том числе с использованием Платформы.
3.2 Расчеты производятся в рублях, Лицензиар является резидентом инновационного центра «Сколково», номер в реестре 1122250 и в соответствии с п.1 ст. 145.1 НК РФ не облагается НДС.
3.3 Тариф на использование Продукта определяется согласно Приложению № 2 к Договору. Ежегодно Лицензиар вправе увеличить в одностороннем порядке стоимость Договора, но не более чем на уровень инфляции определяемый в соответствии с опубликованными официальными данными федеральных органов государственной власти, уполномоченных сообщать официальные статистические данные об уровне инфляции за календарный год.
3.4 Оплата осуществляется Лицензиатом в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты выставления счета. Фактом оплаты и акцепта условий настоящего Договора считается момент зачисления денежных средств на корреспондентский счет Банка Лицензиара.
3.5 В течение 5 (пяти) рабочих дней после оплаты Лицензионного платежа, Лицензиар направляет Лицензиатам универсально передаточный акт (далее – УПД) о передаче простых (неисключительных) прав на Систему. Лицензиаты обязуются подписать УПД в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения или в тот же срок направить в адрес Лицензиара обоснованные письменные возражения. В случае, если в течение 5 (пяти) рабочих дней Лицензиаром не получен мотивированный отказ УПД считается подписанным/принятым Лицензиатом на 6-й (шестой) день с даты направления УПД.
3.6 Стороны подтверждают, что после передачи прав согласно п. 3.5 Договора оплата простой (неисключительной) Лицензии, предусмотренная п. 3.1 Договора возврату не подлежит.
3.7. Оплата любых банковских комиссий или иных сборов, возникших в связи с осуществлением оплаты Лицензионного платежа Лицензиару, осуществляется за счет Лицензиата.
4. ОБНОВЛЕНИЯ/НОВЫЕ ВЕРСИИ ПРОДУКТА/ПЛАТФОРМЫ
4.1 Лицензиар вправе проводить плановые работы с приостановкой доступа к Платформе или Продукту для целей улучшения работоспособности или доработки функционала в любой день с 23:00 до 07:00 следующего дня по пермскому времени. Лицензиаты настоящим уведомлены и соглашаются с автоматическим обновлением Продукта и/или Платформы.
4.2. Действие настоящего Договора распространяется на все последующие обновления/новые версии Платформы и любого из Продукта. Установка обновления/новой версии Платформы и/или Продукта означает автоматическое принятие Лицензиатом условий, а для соответствующих обновлений/новых версий Платформы и/или Продукта, если обновление/установка новой версии не сопровождается иным лицензионным соглашением.
4.3 Внеплановые технические работы, связанные с экстренным восстановлением работоспособности Платформы и/или Продукта, могут проводиться в любое время, при этом Лицензиар обязуется проинформировать Лицензиата о проведении таких работ в течение 3 (трех) часов с момента их начала и сообщить сроки их проведения. Максимальный срок проведения внеплановых технических работ – 24 (двадцать четыре) часа с момента начала их проведения. При этом, в случае соблюдения указанного срока, меры гражданско-правовой ответственности к Лицензиару не применяются.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЛИЦЕНЗИАРА
5.1 Лицензиар обязан предоставить Лицензиату доступ к Продукту в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия/подписания УПД в соответствии с п. 3.5 Договора. Доступ предоставляется путем направления логина и пароля на указанную при заполнении регистрационной формы на сайте. Доступ осуществляется по ссылке в авторизационной форме https://bms.ujin.tech/auth
5.2 При необходимости интеграции Продукта с Платформой, Лицензиар оказывает консультацию или предоставляет техническую документацию. При этом интеграция может осуществляется силами Лицензиара на основании отдельных соглашений и договоров, оформленных в письменном виде и подписаны обеими Сторонами.
5.3 Лицензиар обязан обеспечивать Фактическую доступность в соответствии с Регламентом технического обслуживания SLA (Приложением № 2 к Договору).
5.4 С момента принятия/подписания УПД согласно п. 3.5. Договора и в течение срока его действия Лицензиар вправе использовать логотип и название Лицензиатов в своих рекламно-информационных материалах, в том числе размещаемых в сети Интернет.
5.5 Лицензиар вправе приостановить доступ к Продукту в случае, если Лицензиат не оплатил стоимость простой (неисключительной) Лицензии в полном объеме, либо иным образом нарушил условия Договора.
5.6 Лицензиар вправе направлять Лицензиатам информацию о новых возможностях Платформы или Продукта, напоминание об окончании оплаченного расчетного периода и другие уведомления в рамках Договора на адрес электронной почты, номер контактного телефона или через Платформу.
5.7 На основании запроса Лицензиата в Техническую поддержку на предмет консультации или неработоспособности Продукта Лицензиар имеет право осуществлять вход в учетную запись Лицензиата через интерфейс для сотрудника. При этом Лицензиар не несет ответственность за любые последствия, возникшие по причине утери и/или разглашения третьим лицам данных для входа в Учетную запись Лицензиата.
5.8 Стороны договорились, что обращения в Техническую поддержку направляются согласно регламенту, размещенному на официальном сайте Лицензиара по ссылке https://ujin.tech/management-company-support. Исключением является направление Сторонами претензий, для разрешения возникающих споров в досудебном порядке. Указанные претензии направляются по почте или курьером по адресам Сторон, указанным в Реквизитах в отношении Лицензиара, и указанным на Платформе, в отношении Лицензиатов.
5.9 По согласованию с Лицензиатом посредством отдела технической и сервисной поддержки Лицензиара, Лицензиар вправе осуществлять коммуникацию с Пользователями Лицензиата.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЛИЦЕНЗИАТА
6.1 Лицензиат не имеет права передавать права по-настоящему Договору 3 (третьим) лицам без предварительного письменного согласия Лицензиара.
6.2 Лицензиат вправе запросить увеличение лимита по количеству Квартир или увеличить расчетный период, отправив соответствующий запрос Лицензиару через официальный сайт Лицензиара.
6.3 В случаях нарушения Лицензиаром своих обязательств по Договору Лицензиат вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, надлежащим образом уведомив Лицензиара за 15 (пятнадцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора.
6.4 Лицензиат обязан оплачивать стоимость простой (неисключительной) Лицензии Лицензиару в порядке и размерах, предусмотренных Договором.
6.5 Лицензиат обязан использовать Продукт и Платформу в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены в Договоре.
6.6 Лицензиат обязан при распространении любых рекламно-информационных материалов, в которых содержатся сведения о Продукте и/или Платформе, в том числе изображения, ссылаться на Лицензиара с предварительным согласованием таких материалов с Лицензиаром.
6.7 Лицензиат несет ответственность за любые действия, совершенные Пользователями в Продукте и/или Платформе, возникающие, в связи с этим события и последствия.
6.8 Лицензиат обязан принимать все возможные меры для урегулирования претензий 3 (третьих) лиц относительно действий (или бездействий) Пользователей на Платформе.
6.9 Лицензиат обязуется информировать Лицензиара о смене реквизитов, адреса места нахождения Лицензиатов в течение 3 (трех) рабочих дней, с момента таких изменений.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2 Лицензиар не несет ответственность за действия Лицензиатов, совершенные с помощью Платформы, а также за информацию, ее объем, характер и перечень, размещенные Лицензиатами на Платформе, и возникающие в связи с этим события и последствия.
7.3 Стороны освобождаются от ответственности в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств. Сторона, у которой возникли такие обстоятельства, должна в разумные сроки и доступным способом оповестить о таких обстоятельствах другую сторону.
7.4 В случае возникновения претензий к Лицензиатам со стороны 3 (третьих) лиц, связанных с нарушением их прав и/или законных интересов в связи с предоставлением Лицензиатам прав использования Платформы по Договору, Лицензиар обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии, при условии, что такие претензии возникли по вине Лицензиара.
7.5 В случае возникновения претензий к Лицензиару со стороны 3 (третьих) лиц, связанных с нарушением их прав и/или законных интересов в связи с действиями Лицензиата или Пользователей, Лицензиат обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии.
7.6 Лицензиар не несет ответственность за возможное несоответствие ожиданий Лицензиата от Платформы UJIN, Продукта или его функций или несоответствие предполагаемым целям использования Продукта.
8. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1 Принимая условия Договора, Лицензиат в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года выражает полное и безоговорочное согласие на предоставление Лицензиару персональных данных Пользователей, а также поручает осуществление действий с предоставленными персональными данными Пользователей согласно условиям п. 8.2. - 8.6. Договора, содержание и перечень которых определяется исходя из требований действующего законодательства Российской Федерации в области деятельности, автоматизируемой с помощью Продукта. Лицензиат, соглашаясь и принимая условия Договора, гарантируют Лицензиару, что ими получены все необходимые согласия от субъектов персональных данных, чьи персональные данные требуется обрабатывать для целей исполнения Договора.
8.2 Персональными данными являются любые данные о Субъекте персональных данных, которые попадают под определение «Персональные данные» в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе: ФИО, дата рождения, паспортные данные (номер, серия паспорта, дата, выдавший орган, адрес регистрации, СНИЛС, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес места фактического проживания, данные о недвижимом имуществе).
8.3 Принимая условия Договора, Лицензиат подтверждает наличие у него законных оснований для обработки с использованием Платформы, принадлежащей ему информации, в том числе персональных данных.
8.4 Лицензиар обязуется принимать все необходимые меры для защиты указанных выше персональных данных от неправомерного доступа или раскрытия.
8.5 Лицензиар осуществляет следующие действия в отношении обработки персональных данных: запись, хранение, актуализацию, накопление, обновление и удаление. Одновременно Лицензиар вправе передавать указанные персональные данные третьим лицам (в том числе платежным сервисам, к которым подключен Лицензиат), исключительно для целей исполнения обязательств по Договору.
8.6 В случае, если Лицензиат не акцептует действующую редакцию Договора в течение 7 календарных дней с момента окончания расчетного периода, Лицензиар вправе без согласования с таким Лицензиатом удалить персональные данные, размещенные на Платформе.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ЛИЦЕНЗИОННОГО ДОГОВОРА
9.1 Настоящий Договор считается заключенным Сторонами с даты поступления оплаты от Лицензиата на корреспондентский счет Банка Лицензиара.
9.2 Срок действия настоящего Договора определяется оплаченным Лицензиатом периодом при акцепте Договора, при изменении редакции Договора Стороны руководствуются п.2.7 Договора.
9.3 В случае неоднократного нарушения Лицензиатом условий Договора Лицензиар имеет право на одностороннее внесудебное расторжение Договора, о чем уведомляет нарушившего Лицензиата путем отправки уведомления на адрес электронной почты Лицензиата и/или посредством Платформы.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1 Споры и разногласия, которые могут возникнуть в будущем, Стороны будут разрешать путем переговоров в претензионном порядке. Срок ответа на претензию каждой из Сторон составляет 15 рабочих дней с даты получения оригинала претензии Стороной. При не достижении соглашения споры подлежат разрешению в суде по месту нахождения Лицензиара.
10.2 Любая корреспонденция направляется Сторонами посредством электронной почты на адрес Лицензиара.
10.3 В случае, если одно или несколько положений настоящего Договора будут признаны недействительными, ничтожными или утратившими юридическую силу, остальные положения настоящего Договора сохраняют свою юридическую силу.
10.4 В случае изменения реквизитов Сторон Сторона, у которой были изменены реквизиты, обязана уведомить об этом изменении другую Сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента изменения.
11. РЕКВИЗИТЫ ЛИЦЕНЗИАРА
Наименование: ООО «ЮНИКОРН»
Адрес: 614066, г. Пермь, Шоссе Космонавтов,
д. 111Д, офис 200
ИНН 5903120604 КПП 590501001
р/с 40702810549770023723
в Банке Волго-Вятский банк
ПАО «Сбербанк»
к/с 3010181900000000603 БИК 042202603
e-mail: info@ujin.tech
телефон технической поддержки: 8 800 7750519
e-mail технической поддержки: support@ujin.tech
Приложение № 1 к Лицензионному договору на право
использования продукта «Базовый Плюс» от 01.04.2023 г.
Продукт Базовый Плюс
1. Стоимость вознаграждения за передачу неисключительных прав на продукт составляет 1 (один) рубль 00 копеек. Стоимость ежемесячного лицензионного платежа составляет 15 (пятнадцать) рублей 00 копеек с квартиры. Описание модулей представлено по ссылке (https://ujin.tech/platforma-UJIN/).
2. Технические условия для электронно-вычислительной машине
· Объём оперативная память: 6 ГБ или выше;
· Браузер: Google Chrome (версия не старше года);
· Частота процессора: не менее 1 ГГц;
· Операционная система: Windows, MacOS, Ubuntu Linux, Linux Mint.
3. Технические условия для мобильного устройства:
· операционная система Android: последняя (актуальная) версия и 4 (четыре) предыдущих версии;
операционная система iOS: последняя (актуальная) версия и 2 (две) предыдущих версии.
*Для подключения сервиса оплаты квитанций необходимо уточнить версию 1С и выполнить действия, указанные в инструкции, размещенной по ссылке https://ujin.tech/payment-paymo
2. Технические условия для электронно-вычислительной машине
· Объём оперативная память: 6 ГБ или выше;
· Браузер: Google Chrome (версия не старше года);
· Частота процессора: не менее 1 ГГц;
· Операционная система: Windows, MacOS, Ubuntu Linux, Linux Mint.
3. Технические условия для мобильного устройства:
· операционная система Android: последняя (актуальная) версия и 4 (четыре) предыдущих версии;
операционная система iOS: последняя (актуальная) версия и 2 (две) предыдущих версии.
*Для подключения сервиса оплаты квитанций необходимо уточнить версию 1С и выполнить действия, указанные в инструкции, размещенной по ссылке https://ujin.tech/payment-paymo
Приложение № 2 к Лицензионному договору на право
использования продукта «Базовый Плюс» от 01.04.2023 г.
Соглашение об уровне обслуживания (SLA)
1. Предмет Соглашения
В настоящем Соглашении Стороны договорились об определенных требованиях к качеству услуг, связанных с эксплуатацией функциональных возможностей Платформы Лицензиара, выполнение которых гарантируется Лицензиаром.
В Соглашении определяются состав и области допустимых значений показателей качества услуг Лицензиара, возможность контролировать Сторонами эти показатели, размеры и порядок компенсации в случае нарушения гарантий по настоящему Соглашению.
2. Термины и определения
Аварийная ситуация – недоступность услуг Лицензиара, вызванная неисправностью оборудования, сети, инженерных систем и инфраструктуры Лицензиара или его контрагентов, включая несанкционированные неблагоприятные воздействия на указанные объекты.
Границы ответственности – точкой разграничения зон ответственности Сторон является сетевой интерфейс (порт) на оборудовании Платформы Лицензиара.
Инцидент – событие, обусловленное явной или предполагаемой недоступностью услуг Лицензиара в силу тех или иных причин.
Запрос Лицензиата об инциденте – сообщение Лицензиата о недоступности услуг Лицензиара, принимается по официальным адресам электронной почты и/или телефонам технической поддержки Лицензиара.
Критическая потеря функциональности – относится к ситуации, когда эксплуатация документированных функциональных возможностей Платформы недоступна, не функционируют критически важные программные приложения, происходит повреждение и/или потеря данных и т.п. При этом у Лицензиата нет доступных ему решений, которые позволяют ему самому или с помощью Лицензиара в короткий срок устранить проблему.
Некритическая потеря функциональности – относится к ситуации, когда эксплуатация документированных функциональных возможностей Платформы доступна, однако частично ограничено, возможно некорректное выполнение отдельных операций. При этом у Лицензиата есть доступные ему решения, которые позволяют ему самому или с помощью Лицензиара в короткий срок устранить проблему. Кроме того, к этому относят вопросы Лицензиата по недостаткам описаний, документации, а также общие вопросы по Платформе.
Недоступность услуг – критическая потеря функциональности платформы Лицензиара.
Регламентные работы – комплекс профилактических работ по поддержанию исправного состояния оборудования, сети, инженерных систем и инфраструктуры Лицензиара.
Стандартное время работ – заранее объявленный Лицензиаром период времени, в течение которого проводятся плановые регламентные и другие работы, которые могут сопровождаться недоступностью услуг Лицензиара.
Оперативные работы – комплекс внеплановых работ, которые требуется проводить для устранения или предупреждения различных аварийных ситуаций и неисправностей оборудования, сети, инженерных систем и инфраструктуры Лицензиара.
3. Гарантии качества оказания услуг
3.1. Лицензиар гарантирует объявленный уровень обслуживания только в своих границах ответственности. Техническая поддержка Лицензиара является поддержкой третьей линии. Первая и вторая линии технической поддержки оказываются на стороне Лицензиата и/или УК.
3.2. Лицензиар устанавливает стандартное время плановых регламентных работ с платформой – с 1:00 до 4:00 часов по московскому времени во вторник и четверг.
3.3. Время доступности услуг.
Лицензиар обеспечивает функционирование Платформы 24 (двадцать четыре) часа в сутки, ежедневно без перерывов, если иное не указано в тексте Договора, приложений к нему или в тексте настоящего соглашения.
Услуги будут доступными для Лицензиата по крайней мере 99.9% (девяносто девять целых и девять десятых процентов) времени, исключая стандартное время работ в любой календарный месяц.
3.4. Недоступность услуг Лицензиара может быть вызвана или связана с:
· Аварийной ситуацией.
· Регламентными работами.
· Оперативными работами.
· Прочими инцидентами.
3.5. Регламентные и оперативные работы, проводимые в стандартное время работ, не требуют уведомления Лицензиата со стороны Лицензиара.
О проведении регламентных или оперативных работ вне стандартного времени Лицензиар уведомляет Лицензиата.
3.6. Обработка запроса Лицензиата об инциденте.
Лицензиат обязан сообщить электронным письмом по адресу support@ujin.tech и/или по телефону службы технической поддержки Лицензиара +7 342 211 15 90 об отсутствии доступа к ресурсам платформы, а также о предполагаемой продолжительности данного инцидента в течение 30 минут с момента обнаружения инцидента.
Лицензиар анализирует запрос Лицензиата об инциденте, основываясь на лог-файлах и данных системы мониторинга услуг Лицензиара.
Перерывы в стандартное время работ не принимаются во внимание и не учитываются.
Перерывы менее 5 (пяти) минут не учитываются.
Время реакции Лицензиара на запрос Лицензиата об инциденте, включая принятие решения о возможной компенсации, не должно превышать 4 часов с момента получения запроса Лицензиата в расширенные рабочие часы (c 9:00 до 20:00 по московскому времени) и 8 часов в нерабочее время и выходные дни.
3.7. Результатом реакции Лицензиара на запрос Лицензиата об инциденте являются следующие действия Лицензиара:
1) подтверждение получения запроса Лицензиата об инциденте.
2) Подтверждение или отказ в подтверждении инцидента.
3) Фиксация времени и продолжительности инцидента.
4) подтверждение или отказ в подтверждении ответственности Лицензиара по настоящему соглашению за данный инцидент.
5) принятие и исполнение принятого решения о компенсации Лицензиату на условиях настоящего соглашения периода недоступности услуги Лицензиара по подтвержденному Лицензиаром инциденту и ответственности Лицензиара по настоящему соглашению за данный инцидент.
6) принятие своевременных мер к восстановлению доступности услуги Лицензиара.
4. Компенсация недоступности
4.1. Для получения компенсации Лицензиату необходимо в течение 10 рабочих дней с момента окончания расчетного периода (месяца) направить или продублировать ранее направленный Лицензиару запрос Лицензиата об инциденте по адресу support@ujin.tech, в котором указать реквизиты договора, услугу, период(ы) недоступности услуги, а также указать о своем желании получить компенсацию. Запрос будет рассмотрен в течение 10 рабочих дней с момента получения.
4.2. Компенсация стоимости ненадлежащим образом оказанной услуги осуществляется путем продления периода оказания услуги на указанный ниже не оплачиваемый дополнительно срок компенсации. Денежные средства не возвращаются.
Компенсация может быть произведена только один раз в текущем расчетном периоде за прошедший расчетный период, независимо от количества инцидентов в прошедшем расчетном периоде.
Компенсация может быть перенесена на следующий расчетный период, если ее невозможно полностью использовать в текущем расчетном периоде.
4.3 Продолжительность инцидентов по подтвержденным Лицензиаром запросам Лицензиата об инциденте фиксируется с точностью до 1 (одного) часа и суммируется.
Период доступности услуг в процентах рассчитывается как общее количество часов в расчетном периоде за вычетом суммарной продолжительности подтвержденных инцидентов в часах, отнесенное к общему количеству часов в расчетном периоде и умноженное на 100% (сто процентов).
Инциденты учитываются независимо от того, имели ли они место в течение не оплачиваемого дополнительно срока компенсации или в течение оплачиваемого периода оказания услуг.
5. Гарантия начала оказания услуг
5.1. Лицензиар гарантирует начало оказания услуг в течение 3 (трех) рабочих дней после окончания работ по интеграции инженерных систем и оборудования Объекта и внедрению (развертыванию) Платформы. .
5.2. Гарантия начала оказания услуг не распространяется на случаи, если задержки связаны с отсутствием всех необходимых данных Лицензиата, некорректной оплатой, а также вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
6. Компенсации несвоевременного начала оказания услуг
6.1. При нарушении гарантии начала оказания услуг, Лицензиар компенсирует стоимость ненадлежащим образом оказанной услуги предоставлением 3 (трех) дней компенсации.
7. Ограничение гарантий и компенсаций
7.1. Указанные выше гарантии и компенсации не предполагают каких-либо других гарантий и компенсаций по Договору и настоящему Соглашению.
7.2. Указанные выше гарантии и компенсации не предоставляются в случае, когда недоступность или несвоевременное начало оказания услуги были прямо или косвенно вызваны:
1) причинами, находящимися за пределами разумного контроля Лицензиара, включая, но не ограничиваясь: изменения нормативных актов, войны, вооруженные конфликты, терроризм, пожар, наводнение, эпидемии, недоступность или нарушение функционирования телекоммуникационных сетей и оборудования третьих лиц, нарушения работы транспорта, сетевые атаки или несанкционированный доступ, сбои программного обеспечения, разработанного третьими лицами, невозможностью получения расходных материалов, электроэнергии и других необходимых для обеспечения доступности услуги ресурсов;
2) неработоспособностью телекоммуникационных сетей, находящихся за пределами зоны ответственности Лицензиара;
3) ликвидацией аварийных ситуаций, которые вызваны обстоятельствами непреодолимой силы;
4) действиями самого Лицензиата или уполномоченных им лиц, включая использование Лицензиатом своего программного обеспечения;
5) направленными сетевыми атаками и другими подобными воздействиями на сеть Лицензиара.
8. Прочие условия
8.1. С учетом положений настоящего соглашения, все остальные обязательства, не предусмотренные явно Договором или действующим законодательством, не увеличивают обязательств и гарантий Лицензиара.
8.2. Стороны информируют свое руководство о ходе решения проблем в случае возникновения инцидентов, а, при необходимости получения помощи руководства, эскалируют ему данную проблему.