Новости

Безопасность и комфорт: Жители МКД всё чаще используют мобильные устройства для доступа к общедомовым сервисам

Ujin выяснил, что динамика спроса на онлайн-сервисы для управления МКД увеличивается каждый год. На первом месте – информационно-коммуникационные сервисы, а также сервисы безопасности.

Пользовательская активность онлайн сервисами умных МКД уже не первый год показывает устойчивый рост. Самый востребованный цифровой сервис среди жителей, использующих мобильное приложение Ujin или кастомизированное мобильное приложение, – это заявки в управляющую организацию. Только за 8 месяцев 2024 года количество заявок от жителей превысило 355 тыс. Для сравнения: за 2022 год таких обращений было зафиксировано 161,8 тыс[1].

С начала 2022 года все больше граждан используют мобильное приложение на базе платформы для умных зданий Ujin как основной инструмент для общения с управляющей организацией. С января прошлого года по сентябрь 2024 года количество активных пользователей увеличилось почти на 25%. Больше всего пользователей мобильного приложения в Москве и области, Поволжье и Урале.

Также в числе цифровых сервисов, которые популярны у жителей МКД – это просмотр камер с мест общего пользования, что объясняется общей тенденцией роста спроса на сервисы безопасности. С 2021 года количество видеокамер, использующихся жителями для просмотра в мобильном приложении, увеличился почти в 5 раз, а количество подключенных видеодомофонов – в 5,6 раз.

Положительную динамику демонстрирует спрос на подключение умных устройств в мобильном приложении. За неполных два года (с декабря 2022 года) количество пользователей умных устройств выросло почти в 2 раза.

Цифровизация МКД – это в том числе прозрачность деятельности управляющей организации, быстрота и качество предоставляемых услуг. Согласно статистике, 78% управляющих организаций, использующих модули Ujin, подключили обслуживаемые дома к сервису автоматического приема показаний по приборам учета. Вторым по востребованности среди сервисов безопасности среди УО является видеодомофония (71%). За ним следует видеонаблюдение (66%). 89% управляющих организаций сегодня используют в своей работе сервис работы с заявками. Еще почти половина УО – новости для освещения событий МКД.

«Благодаря спросу на умные технологии жители активно пользуются мобильными приложениями, стремятся максимально упростить свою жизнь и быстро решать бытовые вопросы. Поэтому один из важных аспектов выбора управляющей организации сегодня – это прозрачность деятельности, уровень сервиса, удобство. У жителей есть запрос на то, чтобы здесь и сейчас дистанционно можно было воспользоваться рядом услуг, и чтобы можно было в любое время дня и ночи решить возникший вопрос», – комментирует СЕО Ujin Светлана Перминова.

Для справки:

Платформа для умных зданий Ujin OS от резидента Сколково российской IT-компании «Юникорн» вошла в перечень особо значимых проектов в сфере строительства и ЖКХ, утвержденный Минцифры РФ. В 2024 году «Юникорн» завершил доработку платформы за счет средств гранта РФРИТ. Сегодня Ujin OS позволяет системно создавать единую цифровую среду и может быть подключена на объектах любого класса, а также интегрироваться с любыми инженерными и информационными системами

[1] Данные аналитического портала main.ujin.tech на 11 сентября 2024 года. Выборка: 158 ЖК, 881 МКД, 160093 квартиры.


Экспертное мнение