Конфигуратор квалификаций дает возможность настроить квалификацию исполнителя в зависимости от запроса резидента или проблемы.
Данная функция решает вопрос неэффективного и трудозатратного процесса распределения заявок от резидентов, инженерных систем здания и внутренних заявок, когда диспетчер делает это вручную.
Кроме того, контроль рабочих графиков исполнителей также находится в зоне ответственности диспетчера, что нередко приводит к наложению тайм-слотов в расписаниях сотрудников при ручном распределении и не может быть проконтролировано в моменте.
В будущем при использовании данного конфигуратора квалификаций заявка будет автоматически назначаться на ближайший свободный временной слот сотрудника обслуживающей организации. Также автоматическое назначение исполнителя можно настроить для заявок, сгенерированных «Виртуальной диспетчерской» либо плановых заявок в зависимости от типа инженерных систем и работ по обслуживанию.
Таким образом, разрабатываемая функция автоматического назначения заявок даст возможность оптимизировать трудозатраты персонала управляющей организации и приведет к экономии ресурсов УО.
Данная функция решает вопрос неэффективного и трудозатратного процесса распределения заявок от резидентов, инженерных систем здания и внутренних заявок, когда диспетчер делает это вручную.
Кроме того, контроль рабочих графиков исполнителей также находится в зоне ответственности диспетчера, что нередко приводит к наложению тайм-слотов в расписаниях сотрудников при ручном распределении и не может быть проконтролировано в моменте.
В будущем при использовании данного конфигуратора квалификаций заявка будет автоматически назначаться на ближайший свободный временной слот сотрудника обслуживающей организации. Также автоматическое назначение исполнителя можно настроить для заявок, сгенерированных «Виртуальной диспетчерской» либо плановых заявок в зависимости от типа инженерных систем и работ по обслуживанию.
Таким образом, разрабатываемая функция автоматического назначения заявок даст возможность оптимизировать трудозатраты персонала управляющей организации и приведет к экономии ресурсов УО.