Программа поддержки клиентов от Ujin

При передаче ЖК в эксплуатацию наша цель — рассказать обо всех нюансах цифровых сервисов «умного дома» Ujin сотрудникам управляющей компании, чтобы они легко ориентировались в функционале систем, умели свободно пользоваться личным кабинетом и без труда отвечать на вопросы жителей.

Поэтому мы разработали специальную программу поддержки, которая помогает выстроить качественные партнерские отношения между Ujin и управляющей компанией. Она содержит следующие шаги:

1. Создаем лэндинг-страницу жилого комплекса, где размещаем:
— описание функционала «умного дома» конкретного ЖК,
— инструкции по работе устройств и сервисов,
— видеообзоры и другую полезную информацию.
Такая страница всегда доступна для жителей онлайн, и в любой момент пользователь может зайти и отыскать на ней ответ на свой вопрос. Например, как заказать пропуск, как управлять мультисенсором и т. п.

2. Создаем красивые буклеты с кратким описанием функционала устройств «умного дома» Ujin и цифровых сервисов «умного ЖК». Жители получают их при приемке квартиры.

3. Проводим презентации для управляющей компании и рассказываем обо всех подготовленных для жителей материалах.

4. Проводим обучение сотрудников УК по работе в личном кабинете.

5. Готовим памятку для сотрудников УК, которая содержит подробную инструкцию, как правильно информировать жителей о цифровых сервисах умного жилого комплекса в процессе приемки квартир.

6. Проводим консультации по сервисам платформы Ujin.

7. Оказываем помощь в информационном сопровождении жителей и арендаторов по работе мобильного приложения и цифровых сервисов: создаем объявления, инструкции, видеообзоры.

Нам важно, чтобы подключение жилого комплекса к платформе Ujin давало жителям и управляющей компании максимальную пользу. Чтобы новый уровень комфорта, автоматизация и интеллектуальные сервисы были не просто словами, а стали привычным форматом работы и вектором развития!

______________
Мы на связи:
8 800 775 05 19
info@ujin.tech
Подробнее о сервисах для УК и ТСЖ: https://ujin.tech/communal-services